引言:
衣着可以搭配,化妆可以搭配,手表钱包打火机都可以搭配,眼镜也一定可以搭配起来。张仕郎准确地抓住了「年轻人不能购买多副眼镜还是因为贵」的痛点,决心采用电商模式大幅降低眼镜价格。从「随消费者移动的验光师」,到「每个人都是验光师」,张仕郎的创业思路跟随着互联网飞速进步。价格之外,眼镜的品质和设计也是时尚的重中之重——考虑到库存风险,传统眼镜店不敢向眼镜厂下大单——而电商模式可以巧妙地塑造工厂-店面-消费者之间的良性链条。张仕郎追求生活品质,热爱音乐,对于眼镜这一主要靠选址的老行业,他有着独特的营销见解——通过脱口秀和校园音乐「刷脸」。虽然手持专利,张仕郎也料想到同行抄袭的可能,他对于即将到来的模仿者持欢迎态度——让眼镜电商共同剑指实体店,这个行业在等待颠覆。张仕郎认为,时机到了,出山一定要趁早,为此,一些个人的牺牲也是在所难免。这位年轻人宽广的胸襟令人叹服。
一人多镜的品质
云视野有个理念——眼镜是展示生活品质的重要道具。
「工作的时候可以戴普通的眼镜,出去约会就换红色的,骚一点儿。运动的时候有运动款,冬天要防雾气。」这些不仅是镜架设计的问题,很多也与镜片有关,张仕郎如是说。
谈到眼镜的品质问题,张仕郎说,就算排除时尚因素,也至少要保证三点——清晰、舒适、持久。「一些消费者眼镜用很久,磨花了或者发黄了,这样会影响视力,但就是不愿意更换。」
普通人换眼镜一年一次或者两年一次,一部分因为令人不快的消费过程,更多还是因为眼镜的高单价。想要让消费者增大购买眼镜的频率,控制单价是重点。而控制单价,就需要控制成本。
「云验光」借助一个成本很低的小硬件,协同 PC 和手机,可以使消费者在家完成验光。为了解决瞳距、度数、散光三方面的问题,云视野团队拥有三项专利,这也是张仕郎引以为傲的技术。
与云验光相辅相成,云视野同时提供移动验光的服务——验光师服务到家或办公室,同样免除了消费者亲赴实体店的麻烦。
「2010 年还没有云验光的概念,那时候想到的是移动验光。但是移动验光还是有人力成本的问题,后来觉得云验光可能更好。」
这个概念很新颖,想必会有很多人质疑。
我们去 care 那些勇于尝试的人。几年前,在淘宝上买衣服也不是谁都能接受;现在虽然还有一些人会去线下商店买衣服,但网购已经普及了。
与传统的购物体验相比,网购在很多方面都更简单、更轻松。这确实是无可阻挡的趋势,尤其,当你拿云视野与线下眼镜店作比,会发现无论移动验光还是云验光,都能使商家和消费者更省钱。
用产品和服务讲故事
「雷朋用飞行员的经历讲故事,做高端品牌。我们可能做一部分 1000 元、2000 元的产品,但是我不喜欢这种模式。」提到「品牌」和「高端」,张仕郎表示树立品牌可以有更草根的思路。
「在北京提高端会提到苹果,但在小地方,联想就更有影响力。」张仕郎说,品牌不一定要和「高价」联系起来。对于定价,张的见解是:「定价应该根据消费者的预期,而不是自己的成本。」
谈及体验店,张仕郎说可能只会设立一家体验店,而且更注重的是其作为办公场所的意义。在其他省市,云视野需要的比起体验店更类似于物流中心。「未来的趋势是云端,」张仕郎强调了互联网思维的重要性,「没有必要做连锁。」
体验店作为办公场所,可以同时向对云验光有疑问的人展示我们的工作流程,类似于开放厨房。
展示工作细节需要相当的实力与魄力,张仕郎对此信心满满。
在品牌形象方面,张仕郎设想,云视野的 app,除了购买眼镜及记录消费者配镜信息的基本功能外,还有护眼提示的能力。在消费者用眼过久、或持手机离眼过近的情况,app 会适时作出警告。
重要的当然不仅是技术。提到淘宝眼镜店退货时不退镜片的问题,张仕郎认为:「退换服务是用来打消消费者疑虑的成本,不能将这种成本转移到消费者身上。」他说,云视野会坚持一月内全额退款的服务:「酷镜网也是这么做的,其实成本并不高。淘宝一般是 7 天内,消费者还没适应,这样反而容易造成退货。要相信这个世界大多数的消费者还是采用正常的消费模式。」
张仕郎选择了相信消费者,用产品和服务讲故事:「很多消费者是迫不得已才去眼镜店,去了就觉得要被宰,我们这种模式在小地方会非常容易引爆。」
而「引爆」的爆点,张仕郎选择了各大高校。云视野如此低廉的开店成本,寻找学生代理易如反掌。事实上,这个业务已在北京悄悄展开。
在用户不需要配眼镜的时候,你打多少广告都不会有效果。
谈到在酷镜网的经历,张仕郎不无遗憾地说:「酷镜网还是那种比较传统的企业,要求投入产出比十分明晰。他们给你 200 元,就希望你能拿回 1000 元来。」
「实体店的推广,有很大一部分是店租,还有就是发传单,」在描述营销方式时,张仕郎这样评价实体店,「店面成本就是他们的营销成本,必须开在大商圈才有人来。将这笔钱节省下来用在电子媒介的广告上,效果会比他们好得多。」
他举例说:「就像大多数男生都看过毛片儿,肯定不会是天天都看的,这有一个时期——在有生理需求的时候才会看。眼镜也是这样一个东西,在用户不需要配眼镜的时候,你打多少广告都不会有效果。」
身为「白手起家」创业脱口秀的主讲,张在罗辑思维圈子里小有名气。罗辑思维会员都知道有个卖眼镜的张仕郎。
「我们需要的是一种自媒体的品牌影响力,这种影响力是持续的。罗永浩做手机,一个人推广,就可以有这种效果。他当年砸西门子,买冰箱,请记者,这都是成本——但你以后再做什么都可以利用这个影响力。」
张仕郎已经制作了几首歌曲,用作传播的素材:「歌曲的传播范围很广,和初期的市场定位又非常接近。你用百度去推广,成本会非常高,和传统店面就差不多了。现在花上十万元用来策划歌曲,基本能让全国高校的学生都认识我们。用硬广就没有这个效果。」
关于歌曲的内容,张仕郎表示不会做神曲:「不想做小苹果那种,更贴近校园歌曲一些。《同桌的你》这样传播效果就非常好。」
这种影响力在短时间也许不易变现,但很多成功的例子已经说明,不能忽略自媒体的长期收益。
张仕郎当然不会只打自媒体推广的主意,利用 app 内置的社交功能做推广也是云视野的计划。消费者购买眼镜,可以通过云视野 app 晒出来,这就同时宣传了云视野的时尚和品质:「买了一个眼镜之后我们就可以做活动,比如有条件的赠品,比如可以让男生出钱帮女生买。这些都能和线下活动结合,尤其是校园活动。这就能满足消费者的社交需求。」
时刻满足消费者的需要,就算是营销。
「信心是被逼出来的」
在问及云视野打算怎样面对同行的抄袭时,张仕郎仍然保持着招牌式的微笑:
小米也有人抄,技术是为需求服务的。没有需求的技术没有价值,因此永远无法保证你的技术不被别人抄袭,他们总会想到其它办法来满足这部分用户需求。
张仕郎的思路很清晰——现阶段的对手是线下眼镜店。「有更多人用同样的线上模式来竞争的话,大家就都是伙伴。在营销和传播上,我们最大的优势是个人的影响力和魅力。」一直微笑的他,在形象上有自信胜过大多同行。
「这个信心如何建立起来?是被逼出来的。不做出来就不会有投资,没有投资永远不会有前途。」张仕郎开玩笑说,如果雷军来抄,意味着自己的方向是对的,而且雷军这样的大佬会帮自己培养市场。
「(在电动汽车行业)特斯拉是最早开始做的,现在也做得最好。」张仕郎列举了不必担忧抄袭的原因,「我们对传统眼镜行业造成这么大冲击,线下店一定会有很强烈的反应;如果有抄袭者一起面对实体店竞争对手的话,我们的压力会减轻很多。」
谈到自己拥有的专利,张仕郎不仅不怕被抄袭,还不打算将专利估作股权。
「专利的估值很高,如果专利占股,我自己拥有的股份就会过高,」张仕郎特意提到了张双,「这样对一起创业的团队成员,对投资人都会不利。」
「作为创始人要心胸开阔,快速拿到融资,赶上时机最重要。」张仕郎认为,小米初代的成功,占了智能机大潮的天时。谈到云视野的时机,张仕郎毫不犹豫地表示越快越好:「9 月份开学,能在年内引爆是最好。时机、节奏比我个人的股份更为重要,要先创造利益,再想如何分配利益。」
很喜欢 100X 高效的工作节奏
张仕郎说,一开始报 100X,是希望抓住一切机会。
「对 100X 的感受是效率特别高。经常收到你们晚上 10 点的邮件,要求第二天交材料。很喜欢这种高效的工作节奏。」
张仕郎一直苦恼于创业者和投资方之间的信息不对称:「没有天使汇、100X 这种红娘,创业者是不了解不同投资人的风格的,有人喜欢纯互联网的,有人喜欢带些 O2O。如果你选错了投资人,就只是白白透露了信息。」
「我希望创业者能够和投资人之间有个背书,也希望 100X 的毕业生能更加抱团,形成联盟效应。」张仕郎认为,创业者之间可以互相推广。
在谈及天使汇模式时,张仕郎第三次提到了雷军:「创业投资靠关系。更多人的资源来自陌生人,创业者的人脉更多来自非创业者。天使汇这样在在更大的范围内分配资源,10 亿人肯定比 1000 人中优秀的人多。」
张仕郎始终微笑着,无论是在脱口秀中,还是在接受采访时。云视野的团队成员,起初还有人认为他「热爱刷脸」,后来都如张双一样接受了他的营销思路。张仕郎牺牲的股份能否帮助云视野抓住天时,他的竞争对手们又能不能如他所愿地「并肩作战」,一切仍要交给时间来述说。