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| 北京银盛唐商贸有限公司董事长 杜金锁 |
完善激励机制 打造激情团队
杜金锁身材魁梧，笑口常开，在憨厚的外表下却隐藏着一颗智慧的心。他认为，老板一个人有钱不算富，大家富才算真的富。让员工富起来是老板的责任和义务。公司是大家的，老板只是提供一个平台，帮助员工实现他们的梦想，顺便实现自己的梦想。因此，老板与员工应该是一种合作关系，而不是雇佣与被雇佣关系。为此，杜金锁在公司建立了完善的晋升、提成和奖励机制。他说企业要形成三个利益共同体，和基层员工形成利益共同体，让员工实现多劳多得；和中层形成荣誉共同体，使中层领导在员工面前有荣誉；和高层形成精神共同体，在同一境界，同一高度上一起经营人生。
经营企业就是经营人，经营人就是经营人心，经营人心就是经营人的神圣感，让人去持续行动，创造价值。杜金锁说：“主动做事是天堂，被动做事是地狱。”如何让员工从被动到主动呢？“就是让员工赚到钱，设计好薪酬提成奖励机制，引爆动力，化解阻力，排除干扰，全力以赴。”杜金锁说。
从2011年开始，银盛唐在五个营业厅之间展开了销售业绩PK活动。五个营业厅分为雄鹰队、亮剑队、火焰队、战狼队、超越队，彼此展开激烈的对决。营业厅内部之间也展开激烈的个人PK。每月月底，公司都会举办月度表彰大会和下月工作启动大会，会上对本月取得突出业绩的团队和个人进行表彰和奖励。其中冠军团队的奖项包括一座奖杯、一面流动红旗，团队成员每人一枚奖牌，一个荣誉证书以及现金奖励等。输的团队则要对赢的团队鞠躬，并进行之前认可承诺的身体体罚蛙跳、俯卧撑、绕着全场跪爬两圈等，不论是员工还是领导。这种激励机制有效调动了员工的积极性和主动性，极大地激发了员工的士气和斗志，很多员工即使是在休息日也自愿加班，晚上12点还在打电话，早上5点就起床，形成了你争我赶的工作氛围。
除了完善的奖励机制，银盛唐还不断优化分配机制。公司规定，当月公司净利润超过66万元，全员都有提成。这部分奖励一部分是业务员提成累计，一部分是公司再另外拿出20%，使后勤、财务、办公室等非销售部门也享有公司业绩增长带来的收益。两年来，除了春节前后的一、两个月，其他月份均实现了全员提成。
每个月，公司对每个人的每项工作都有量化的考核要求，并定期组织评选会。对业绩突出的员工，公司实行一定的奖励，对工作做得不到位的员工，领导会引导他们做得更好。而这些只是银盛唐完善而复杂的奖励体系中的冰山一角。
营业厅承包是银盛唐的一次重大改革。这次改革让公司发生了质的改变。承包营业厅从2011年开始实施，由承包者交给公司10万保证金，每月扣除25万利润，超过25万的部分给营业厅提20%，超得越多提成的比例越高。当时大家都对这一作法持怀疑态度，一方面担心赔钱，另一方面也担心公司是否能真的兑现承诺。当年只有一个营业厅承包出去，一年后该营业厅拿到60万元的提成。年底总结会上，公司采取发现金的方式以兑现承诺。看着一箱箱的现金，员工的触动很大，第二年，五个营业厅全部承包了出去。
通过营业厅承包，员工自觉担负起老板的责任和义务，杜金锁也从以前繁忙的工作中解脱出来，不仅解放了自己，也成就了员工。目前他的工作非常轻松，经常是喝喝茶、见见朋友，生活健康而简单。相比之下，各个营业厅却干得热火朝天，可以说员工们是不用扬鞭自奋蹄，大家想方设法提高服务质量，维护客户关系，实现从被动到主动、从“地狱”到“天堂”的转变。杜金锁说，只有让员工赚得更多，公司才能赚得更多。企业家必须要放得下，放下即是得到。这几年市场形势不好，很多企业经营惨淡，而银盛唐却实现了年利润900万的好成绩，今年计划目标收入在去年的基础上递增30%。两年来的潜心打造，银盛唐的团队建设取得非常大的成功，由此带来效益的提升已经初见成效。
加强企业文化建设 倡导正能量
银盛唐的文化建设也搞得有声有色，成为公司的特色之一。银盛唐有晨会和夕会制度。为了鼓舞士气，提振大家一天的工作热情和积极性，每天的晨会上，员工要一起跳舞，诵读羊皮卷，并在会上大声说出自己当天的目标，大家集体帮他鼓气。还要进行三拜仪式：一拜客户，感谢客户养我全家；二拜冠军，感谢公司第一名让我成长；三拜公司，感谢公司提供了这个平台，让我实现梦想。不仅是晨会上，每次月度总结会上杜金锁也要带领所有中高层向销售冠军鞠躬，向所有员工鞠躬，感谢员工的辛勤付出，感谢员工给予力量，感谢员工养他全家。每次鞠躬要90度并停20秒。一次会议下来，杜金锁往往要鞠15次躬。
其实，杜金锁开始在公司推行业务PK和三拜文化的时候，进行得并不顺利，很多员工不理解，甚至有抵触心理，有的员工私下议论，觉得老板乱花钱，是疯了。但是，当大家切切实实得到实惠，感受到这种变化带来的力量的时候，终于心悦诚服地接受了。员工的精神状态，也发生了很大的改变，他们对此都有切身的体会，觉得自己以前太懒散，而现在浑身充满了力量。从2011年正式开始，到2012年5月大家都认可接受，历时一年半。杜总终于把他的团队打造成了一支有灵魂、有信仰，充满激情和斗志的狼性团队。
“雄鹰”“亮剑”“火焰”“战狼”“超越”这样一些杀气腾腾的队名，这样一支支激情燃烧的团队，让我想起《亮剑》里面李云龙带领的部队，打起仗来“嗷嗷”直叫，越是打仗时候越是兴奋。杜金锁也坦言，他要实现军事化的管理，学习部队的高效和执行力。杜金锁曾经参加腾飞集团年会看到这样的场景，数千名员工看见老板走上讲台，大声欢呼，嗷嗷直叫，好像疯狂的歌迷看到了自己崇拜的偶像。这让他非常羡慕，觉得自己还有很多地方需要学习，企业还有很大的成长空间。
银盛唐在企业倡导一种正能量，不允许有消极的言论和思想出现，因为这会影响整个团队的凝聚力和斗志。第一次发现有负面言论的要乐捐，也就是捐钱出来。第二次就要被开除。团队和个人都要记分，有迟到或者消极言论的不仅扣个人分，还要扣团队分，8个团队互相监督、检举，利用第三方的力量督促大家严于律己，消除消极思想。银盛唐对此有个说法叫“心中有爱，下嘴无情”。时间长了，员工也逐渐认识到指出问题、检举错误的同事是帮助自己改正和提高，反而会感谢对方，公司风气为之一振。在银盛唐听不到抱怨、推卸责任等负面言语，有的只是积极向上、自信、充满激情和活力的团队。
经过多年的探索，银盛唐形成了和谐、发展、共赢、共享的企业文化，员工的凝聚力非常强，流失率很低。银盛唐有80多个员工，其中老员工就有40多个，很多都是在企业干了十年以上的。
爱心成就员工
随着“幸福指数”的深入人心，杜金锁感悟最深的就是明白了什么是幸福。“'幸福’就是你成就了多少人，帮助了多少人。”杜金锁说。他感到自己的精神世界一下子提升到了一个新的境界。他从这种“渡人”中体会到了成就感带来的幸福和荣耀。
在企业管理中，杜金锁把这种思想转化成对员工的大爱，他把企业看作一个大家庭，把每个员工视同自己的家人一样关怀备至。他说，老板只要拿出对儿女10%的爱对员工，员工就会感激不尽，就会把企业当成家，全身心地投入到工作中，真正实现员工与企业的共同成长。他喜欢员工叫他“锁哥”。每年春节，杜金锁都要带着公司的中高层，给一些员工家属拜年、送上礼品，并给员工的老人三鞠躬，感谢家属对员工工作的大力支持。这一举动让老人们非常感动，并为自己的孩子在这样的公司感到自豪。
对于普通员工，杜金锁总是设身处地的为他们着想。以前工人在装卸钢材的时候，捆绑钢材用的打包带总是扔下不要。杜金锁后来定了制度，这些打包带谁要捡了卖废铁，就给谁提成。这样既有利于厉行节约，也给工人增加了额外收入。杜金锁觉得，其他人都在独立办公楼里办公，冬天有暖气，夏天有空调，只有装卸工人在室外操作最辛苦。在去年年底，公司出了一个新规定，对凡是一年干满320天的工人，工资不到4万的，都补齐到4万。有的工人一次就补了1万多。今年，杜金锁把这一标准提高到了5万。
对于公司的骨干力量，杜金锁更用心去关心他们，从生活、工作甚是是经济、思想上给予他们更多的关照。对找不到对象的员工，杜金锁四处托人给介绍对象，对思想有包袱的员工他耐心开导。杜金锁也很关心员工的身体健康。他近些年体重超标，最近他减肥成功，觉得瘦下来整个人轻松了很多，身体也健康多了，于是他开始督促公司的几个胖子减肥，对减肥成功的还给以现金奖励。员工之间还展开减肥PK，副总张玉宏从200多斤成功减了60斤，恢复到100多斤的正常体重。其他几个胖子也都成功减了下来。
为了把中层以上领导和公司结成共同体，杜金锁还进行了股份制改革，从总利润中拿出20%-30%的股份进行分配，吸收一部分优秀的、对公司忠诚的员工入股，人人都有竞争入股的权利，使员工和公司真正成为利益合作关系。因为担心大家买不起，他把10万元的股作价1万1股，有认购10万股的员工，第一年就得到9万元的分红。有个银盛唐的员工由衷地说：“杜总总是想法设法让我们多拿钱”。从最初的怀疑到信任，银盛唐的员工上下一心，拧成了一股绳，成为了一体，这样的公司在市场竞争中自然无往而不利。
银盛唐提倡孝道文化。在去年底的总结会上，杜金锁让销售冠亚军把父母从老家接过来，由员工陪着在北京玩了三天，由公司安排住5星级酒店，并给每个母亲一个金戒指，父亲一个牌匾，写着：父母恩勤。在年度总结会上由员工三拜九叩后跪着给父母洗脚，然后给父母穿上袜子，给母亲带上戒指。感动的父母老泪横流，和儿子抱头痛哭，现场的员工也都留下了感动的泪水。春节回家团聚，银盛唐的员工带着有一项特别的“任务”——回家都要给父母洗脚，并拍下视频带回公司。银盛唐每年给业绩突出员工的奖励并不发到员工个人的手上，而是直接寄给员工的父母，替员工尽孝。对于成立家庭的员工，杜金锁时常教导他们要体恤家人的付出，懂得感人。他甚至“指点”员工回家要拥抱“另一半”并口头表示感谢。他认为，只有家庭和睦了，员工的幸福感才更强，才能更安心地工作。
深化服务 用心经营客户
杜金锁认为，钢贸企业的未来要向服务商转变，一定要做好服务，维护好客户，想客户之所想，急客户之所急。银盛唐主要以经营工、角、槽、H型钢为主，兼营螺纹、线材、方矩管、焊管、镀锌管等。常备库存充足，品种一应俱全，避免了缺货给客户带来的不便。银盛唐还提供钢结构加工等服务，客户需要加工镀锌的，银盛唐帮忙加工。别人不干的，银盛唐干；别人想不到的，银盛唐想得到。
从多品种经营到钢结构精加工、设计、安装、物流配送，银盛唐形成整体产业链，充分满足了客户的需要。
杜金锁说，客户是永远的上帝。除了做好服务，银盛唐还非常注重客户维护，员工除了节假日的问候，还经常登门拜访客户，并送上一些小礼物，比如四个苹果、四个橙子，寓意四季平安，前程远大，用真诚的心打动客户。“产品质量的零缺陷，服务时间的零空档，客户沟通零距离是银盛唐公司永恒的追求。客户服务要做到让客户觉得亏欠你。”杜金锁说。
回报家乡 感恩社会
杜金锁的老家在河北阜城，虽然人在北京，他却觉得自己的根在家乡。他时时刻刻牵挂着家乡的人和家乡的发展。每年他都要回家乡祭祖。采访的时候，杜金锁询问记者的家乡在哪里，并叮嘱一定要多回家乡看看。
十多年前，杜金锁就为老家修路、打井捐助了10多万元。今年他向北京做贸易生意、彩钢钢构生意的老乡发出倡议，提议为老家修路，建学校，建老年中心捐款，为家乡做贡献。他说，此项工程计划筹资120万元，先由大家主动捐一部分，剩下的所有费用都由他出。
家乡的学校想在教师节给教师发礼物需要钱，杜金锁二话不说捐了10万元。后来学校给他送来了一个牌匾和一车家乡土特产，这让他非常高兴，也体会到了从来没有过的幸福和神圣，“原来花钱是幸福，奉献爱心是幸福。”杜金锁深有感触地说。在这条道路上，他还将继续做一个“幸福”的人。
可以说，银盛唐的快速发展得益于团队建设到位、文化到位、服务到位。而这些都得益于杜金锁的管理智慧以及他的“放下”与“渡人”理念。人总是在不断追逐中不断失去，在放下中得到。“智者无为，愚人自缚”，放下是一种大智慧，而这种放下又把一个人的智慧变成了很多人的智慧，在这种智慧推动下，我们相信银盛唐会迎来更加光明的未来。