手机市场厮杀激烈,各大卖场推陈出新。有统计显示,大概平均每两年就会出现一次“换机潮”。
爱立信2012年发布的《2011中国城市消费者研究报告》显示,中国城市手机用户平均40个月更换一部手机。相对于其他人群,智能手机用户更换手机的频率更高,平均29个月更换一部;30%的智能手机用户打算在未来12个月内再次购买新的智能手机。
每年更新换代所带来的废旧手机数量是非常庞大的,此外更换频繁的不仅仅是手机,还有电脑、电视、游戏机等电子产品。这就带来了巨量的电子垃圾。
正是这些数量巨大的电子垃圾,给两个复旦毕业的理科男—孙文俊和陈雪峰带来了创业的灵感。他们创办了一家叫做“爱回收网”的网站,专门从事二手电子产品的回收,并将废弃电子有效地转移到回收企业处。
这是一种把传统废品回收行业搬上网络的创业模式,还有一个时髦的名字C2B(即顾客对商家)。
电子产品竞价回收
爱回收网公司此前是一个经营物物交换的网站,3年前转型成为C2B模式。
2010年圣诞节,两个复旦毕业的理科男—孙文俊和陈雪峰与他们的创业团队共同做了一个决定:将“以别针换别墅”的梦想稍作修改;将为之奋斗了3年的“物物交换”平台暂时搁置,创立一个新的平台;将关注点从二手物品回收缩小为二手电子产品回收,并引入专业的回收商。他们给新网站取名为爱回收网,他们称这种模式为“C2B”。
“我的加入也是一个故事。”爱回收网首席新闻官袁国佺在接受法治周末记者采访时说,2011年4月,爱回收网完成内部测试,正式上线。为了吸引用户,他们采取了最原始的办法,向一切可以拿到的手机号码群发短信。爱回收首席新闻官袁国佺就是在这时候,以这种方式知道了这家网站。
“平时,收到这种垃圾短信,我的第一反应就是删了。但那天瞥了一眼短信之后,我犹豫了一下。”袁国佺说,当时他手里正好有一台刚换下来的诺基亚,于是决定体验一把。
出乎他意料的是,整个过程非常简单且非常快:输入手机型号,填写简单的手机情况描述,几分钟内就显示出十多家回收商的报价,高低不等。
他选择了报价最高的一家公司提交订单。一天后,穿着制服、手持iPad的工作人员就上门了。再次让他惊讶的是,工作人员非常专业。
“我问了好多问题,比如,"你们怎么确定我的手机有没有被拆开过?""手机内存里的ROM和RAM有什么区别?""如何充电才能延长电池寿命?"他都一一解释得很清楚。”就这样,工作人员当场给了袁国佺700元,而他在交易过程中只留下了手机号码和上门收货的地址,甚至都没有注册成为该网站的会员。
卖了手机的第二天,袁国佺便向爱回收网的创始人打电话,毛遂自荐。
后来他才知道,上门回收他的诺基亚手机的工作人员手里的iPad也是网站收来的,且那些工作人员都是复旦或者同济的毕业生。
袁国佺说,爱回收网之所以放弃了物物交换的经营模式,主要原因还是顾客习惯于接受现金而不是“换物”。再者就是双方信用度不匹配,很多订单最终并未达成。
据了解,目前普遍存在的闲置电子产品回收业态是马路两侧、火车站附近的各种回收点。这些回收点的共同问题是“效率低、信息不对称、消费者不放心”。
而在爱回收网,通常是消费者报价,40至50个甚至是60至70个左右的商家竞价,消费者则可以选择报价最高的商家交易。
袁国佺认为,对于商家而言,这种经营方式相对于传统收购至少有两个优势:商家如果积极参与,会收到更多的货;爱回收网有专业的工程师对产品进行检测,经过过滤之后可以保证货物的质量。
对于收到的电子产品,爱回收网可以通过几个渠道营利。
“一台2400元成交的手机我们可能会收取200元的佣金。”袁国佺说。
除了从各大商家处挣取佣金之外,他们还经营“二手良品”业务。袁国佺告诉记者,很多顾客没有经济能力去购买市场价的手机,对于9成、9.5成新的二手手机,他们很愿意低价购买,而网站也可赚取差价。
为何定位于二手电子产品回收
爱回收网的模式对于传统回收模式是一种颠覆。
“听说是全网回收最高价,就去看了看,还是很值得的。这个平台是精选了全国范围内最顶级的商家,是一个商户竞价平台,对于我们客户来说真的是"鹬蚌相争渔翁得利"。他们互相竞争,我们就卖的价格高了。”网友小张说。
也有消费者表示,爱回收网对客户的隐私保护得非常好,“回收后就帮我把我的个人数据全部清除了,而且还是直接上门服务,节省了很多时间,省去了诸多麻烦”。
当然,也消费者表示爱回收网美中也有不足:“回收的品类较少,主要是针对数码、通信类产品,还有就是游戏机,大小家电都不涉及。询价中所谓的比价环节意义不大,回收企业的报价都一样。”
袁国佺坦言,在所有二手物品中,电子产品最标准化,可以制定出买卖双方都认可的较为明确的界定产品新旧程度的标准,买卖双方相对更容易就某一具体物品的“剩余价值”达成共识。
不过即便是定位于二手电子产品回收,爱回收网仍然有很大的经营潜力。
因为无论如何二手电子产品是一个庞大的既有市场。中国移动的调查显示,目前全国居民家中约有9亿部闲置的手机。此外,每年还至少报废500万台电视机、400万台电冰箱、500万台洗衣机、500万台电脑。
这些二手电子产品流通到回收商手里之后,国际上通行的处理方式有三种,被称为“3R规则”:对于价值较高的,重用(Reuse),作为二手物品直接再次销售;对于略有破损、价值一般的,翻新(Recover),维修后再次销售;而对于残废品,则回收(Recycle),交予有资质的机构,进行环保处理。
基于此,爱回收网对于到手的不同的电子产品会采取不同的处理:将比较旧、过时的产品按照电子垃圾处理,交给有资质的企业,作贵金属提炼;还有一些稍有破损的产品,交给有资质的厂商,更换零部件之后再进入销售环节;对于那些几乎全新的高剩余价值的二手产品,在做过数据清洁等工作之后,按照二手手机销售的形式向二三线城市铺货。
现在,爱回收网平均每月收货1万件左右,平均客单单价在800元上下,仓库面积约10平方米,其在上海地区的流转速度已经很快,从卖家手里收货到送至回收商手里的时间为两天以内。